Hispam - Experto / a en Estrategia Atención

Hispam - Experto / a en Estrategia Atención

En  Telefónica-Movistar , tenemos como misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendemos que son ustedes quienes le dan sentido a la tecnología y no al revés.

Sabemos que las conexiones más importantes son las humanas, por eso hemos puesto en marcha un nuevo modelo operativo multi país para maximizar el valor de nuestros activos y el talento de nuestros colaboradores, unificando las operaciones de Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú, Uruguay y Venezuela, para formar  Telefónica Hispanoamérica ; unimos a las personas en lugar de aislarlas y las invitamos a ser ellas mismas, a expresarse, a compartir.

Estamos buscando cubrir la vacante de  Hispam - Experto / a en Estrategia Atención para que quien se sume a nuestro equipo construya junto a nosotros ese mundo y compañía que aspiramos tener.

VACANTE ABIERTA PARA URUGUAY

Descripción

Contribuirás al diseño del modelo de Relacionamiento de canales Remotos, incluyendo el Cross Selling y Retención, desde una perspectiva estratégica. Ésta posición te permitrá tener un alto nivel de exposición.

Misión del puesto

Dar soporte a la gerencia de Estrategia de Atención en la elaboración del plan de transformación del modelo de relacionamiento para toda la región, coordinando iniciativas que permitan implementar mejoras en los modelos actuales, acortando la distancia hacia el To Be.

Funciones principales

• Diagnosticar procesos y analizar posibles desperdicios y potenciales impactos en el modelo de relacionamiento
• Coordinar espacios de construcción junto a stakeholders críticos
• Consolidar resultados de Cross Selling y Retención de la región
• Acompañar a los equipos de Cross Selling y Retención en el diseño de acciones que contribuyan a conseguir resultados alineados a los proyectos estratégicos
• Confección de Business Cases de iniciativas estratégicas
• Confección de las presentaciones soporte para la exposición del desarrollo del Plan de Transformación

Habilidades / conocimientos requeridos

Habilidades / conocimientos deseables

Qué beneficios tenemos para ti dependiendo el país base?

Salario competitivo en el mercado

Modelo de trabajo Híbrido

Horario flexible

Viernes corto

Planes de formación

Universidad Virtual

Planes de desarrollo