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Technical Account Manager (TAM)

Technical Account Manager (TAM)

FacephiMontevideo, Uruguay
Hace más de 30 días
Tipo de contrato
  • Quick Apply
Descripción del trabajo

Quieres una oportunidad para formar parte de nuestro equipo de Delivery ?

Te gustan los retos ?

Pues esta es tu oportunidad...

En Facephi, estamos buscando personas con experiencia en Technical Account Manager para que se unan a nuestra gran familia . Si tienes ganas de añadir valor al equipo y asumir nuevos retos que se te irán presentando, ¡ven a conocernos!

Tareas principales :

  • Liderar técnicamente los proyectos de implementación asignados, coordinando con el cliente, el equipo de soporte, Customer Success, Preventa y otras áreas internas de Facephi.
  • Mantener una comunicación técnica clara y proactiva con los stakeholders del cliente durante todo el proceso de delivery.
  • Asegurar la correcta instalación, configuración e integración de las soluciones de Facephi según los requerimientos técnicos del cliente.
  • Realizar el relevamiento funcional de los flujos operativos del cliente, sugerir modificaciones o mejoras basados en integraciones previas, con el objetivo de garantizar una integración óptima de nuestros productos en sus procesos de negocio.
  • Coordinar y paticipar en las sesiones técnicas (Pase a Proyecto , Kick-Off, Workshops, Consultoria) con los equipos ineternos y del cliente.
  • Documentar y reportar el avance del proyecto, identificando riesgos técnicos o retrasos y elevándolos al Service Delivery Manager o PMO cuando sea necesario.
  • Ejecutar y dar soporte durante las pruebas de aceptación del cliente (UAT), resolviendo incidencias técnicas y garantizando la calidad de la entrega.
  • Validar junto al cliente la puesta en producción, documentando la entrega y asegurando que todos los criterios de aceptación se cumplan.
  • Participar en proyectos adicionales como nuevas implementaciones derivadas de upsell, cross-sell, migraciones o ampliaciones de alcance.
  • Adquirir y mantener un excelente conocimiento técnico de los productos y servicios ofrecidos para garantizar la calidad y el éxito de las integraciones técnicas con los clientes y sus integradores.
  • Identificar oportunidades para la actualización o modificación de productos que mejoren la satisfacción del cliente, desde el punto de vista de Delivery.

Qué ofrecemos a nuestro equipo? :

  • Formarás parte de una gran familia integrada por personas con las que trabajar unidas y, de las cuales, poder inspirarte.
  • Equipo innovador, joven y transparente.
  • Estabilidad laboral.
  • Contrato indefinido a tiempo completo.
  • Plan de teletrabajo.
  • Plan de formación a cargo de la compañía.
  • Día de tu cumpleaños libre.
  • En Facephi estamos comprometidos con la diversidad e igualdad de oportunidades.
  • Seguro médico privado.
  • Beneficio Pase Libre

    • REQUISITOS MÍNIMOS

    Formación y experiencia :

  • Título universitario en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o afines.
  • Mínimo 2–4 años de experiencia en roles técnicos con clientes, implementaciones o consultoría de software.
  • Experiencia en integración de soluciones a través de APIs, SDKs, y despliegues en entornos cloud u on-premise.

    • Habilidades técnicas y personales :

  • Conocimiento en integraciones APIs (REST / SOAP).
  • Habilidades con Postman and SoapUI.
  • Capacidad para diagnosticar, analizar y resolver problemas técnicos de forma eficiente.
  • Excelentes habilidades de comunicación y relación con el cliente con perfiles técnicos y no técnicos.
  • Proactividad, autonomía y orientación a resultados.
  • Nivel intermedio-alto de inglés técnico (oral y escrito); se valorará portugués.
  • capacidad de leer y comprender el código orientado a objetos (OOP) para analizar e interpretar las integraciones de nuestros clientes de manera efectiva.
  • Orientación al cliente, habilidades de organización y trabajo en equipo.
    • Crear una alerta de empleo para esta búsqueda

    Manager • Montevideo, Uruguay